采耳学习-采耳师如何留住初次上门的顾客

2020-12-09 10:14 angle
        采耳师每天要接待一些初次来采耳店的顾客,如果能把他们留住,让他们能持续来店消费,不但能提高自己点钟率,也能提高采耳店的整体效益。那么,采耳师如何留住出次上门的顾客?
第一,采耳师的微笑是少不了的

        通常,人们总是被爱笑的人所吸引,聚集在其周围,这如同寒冷冬日里熊熊烈火的作用一样。在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。 笑容便是医治这种心态的良药,是采耳师成功留住顾客的第一步。

二,培养自己的观察能力,以便迅速对顾客有一个大致判断 一个人的着装品味、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”,往往很容易就能透露给采耳师一些信息。

        比如:服装品味高雅、服饰搭配适宜的人,可能对采耳项目的舒适度、效果以及采耳店的服务质量颇为讲究,而不大会以价格高低来衡量服务的优劣,这种人属于理智型的消费者;

       一位浑身名牌人则可能会对价格高的采耳项目和一些比较新鲜的项目感兴趣;

      一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人,一看便知他是一个对自己缺少信心的人。 与此同时,你还须用专业的眼光和专业的健康知识,对顾客的健康状况以及存在的问题有一个大体了解,以利于你决定下一步应该向他介绍哪一个采耳项目。 虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的,但正所谓看“相”实是看“样”,有了以上这些观察,你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。

三,“听”重于“说” 顾客说得愈多,给你的信息也就愈多

        一位顾客愿意向人倾诉,这说明他已经对你有了一定的信任感,这时你千万不要打断他的话头,并要正视他的目光,不时点头表示理解和认同,这样就会增加他对你的信任度。 直到他向你征询意见时,你再开始讲话,而这时,你已经心里有“底”了,准确而富有说服力的表述很容易就能打动他。