耳梦采耳提醒采耳师如何提高上钟

2020-11-03 16:40 angle
        采耳师如何做才能多上钟?在工作中不免有采耳师提到这个问题,耳梦采耳提醒您注意以下几点:
  (一)平易近人的气质,轻松舒适的环境。
  采耳师的气质往往是吸引顾客上钟的重要原因之一,平和温婉的气质更会让顾客感觉踏实,同时要营造轻松舒适的环境,当采耳师进入包间,和顾客聊天时,语调轻松平和,会很快的拉近彼此之间的距离,从而产生
亲近感。其实很多顾客来采耳,更多的就是为了还还环境,换换心情,因此整体氛围非常关键。
学员与杨波老师合影
  (二)技术专业,提升沟通话术
  采耳最终凭借的还是是技术,因此提高技能永远是前提。另外在服务操作中,采耳师要边操作边与顾客沟通,先从客人感兴趣的话题谈起,然后进入采耳项目、产品的介绍,并注意几点:
  1、讲解采耳项目的作用与原理
  尽量用简练的、通俗易懂的语言,为顾客讲解采耳项目的作用和原理,使顾客了解采耳项目是有科学依据的,消除顾客的疑虑。
  如果只谈效果,不谈原理,客人会感觉缺少依据,不可信,甚至会觉得你在夸大其词,只图赚钱。
  2、讲解采耳项目的方法与步骤
  详细的介绍采耳项目的步骤、感受,不可人为的创造神秘感,含糊其词,使顾客清楚采耳的每个步骤,令其神往。
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  3、介绍所用工具的优点与特色
  向顾客介绍推荐项目时,也可以先从工具说起,让顾客感兴趣,吊起顾客胃口。然后介绍项目的特性,让顾客明白采耳师师为什么要给他选择这一项目或产品。
  4、说明采耳项目的时间安排
  采耳师要向顾客介绍服务项目疗程的时间,每次间隔的时间以及每一次做需要的时间,让顾客事先做好准备,安排好时间。
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  5、说明采耳项目的效果
  这是顾客最关心的问题。介绍时要客观,不要夸大其辞,要谈自己有把握的,如果自己没有把握,不要不负责任地乱说。
  (三)完美印象:真诚道谢客人
  礼貌待客在任何时候都适用,在做完采耳项目后,要真诚感谢客人的光临,并提醒客人离开时记得随身物品。