耳梦采耳教你:采耳师说话的技巧

2020-11-03 17:29 angle
        采耳培训,采耳加盟,为什么耳梦采耳是理想的选择?耳梦采耳老师的采耳大师培训班中,其培训课程非常经典,其中包括:采耳师完美包装、技师推销话术、绑定式营销、增收秘籍等等,为采耳师更好的上升和进修提供了空间。说到采耳师说话技巧,其实不论是迎宾员、服务人员,还是采耳师,在为顾客提供准确、及时的服务时,都要提高自己的说话技巧,说话其实是一门艺术,尤其是问话。

金耳勺耳梦
 
  举个例子,孝感米酒是湖北的特产,米酒吃法常见的有两种:一种是用开水一冲,略加糖,叫做“清酒”。一种是加入鸡蛋用开水冲,叫做“蛋酒”。某宾馆餐厅,清酒一般卖1.00元一碗,蛋酒卖2.00元一碗,如果加两个蛋,每碗卖3.00元。以前,服务小姐向客人推荐时总是问:“要不要加鸡蛋?”客人往往说:“不用加。”后来餐厅经理改变了这种问法,改让服务员问:请问加一个蛋还是两个蛋?这样一来,蛋酒的营业额足足高了一倍。

采耳培训实践
 
  身为采耳师,不合适的提问,会使客人感到失望和为难,也给自己带来被动和损失。精妙的提问会使你获得所需的信息,掌握谈话的主动,达到问话的目的。
  要掌握问话技巧,必须注意发问必用“请”,这是问话的基本要求,“请问”是下级对上级、晚辈对长辈的礼貌用语,用在宾馆服务中,表示服务人员的谦虚以及对客人的尊重。还有提问时应因人而异,即从客人的年龄、职业、身份、性格以及不同的民族文化背景出发,选择不同的提问方式,客人坦率耿直,提高就要简洁;客人爱挑剔、善抬杠,提问就要周密;客人羞涩,提问就要含蓄;客人急躁,提问就要委婉;客人严肃,提问要认真;客人活泼,提问可诙谐。
 
  问话是人际交流的起始,一个优秀采耳师的问话,在一定的程度上可以把握谈话的主动权,进而增加上钟。耳梦采耳采耳非常注重学员的全方位培养,采耳培训、采耳加盟,选择耳梦采耳培训班,一定会让你成为采耳行业的顶级高手。