四大因素,直接取决你的业绩!

心理变化?——也许采耳师一个动作、一个表情就能造成顾客的不满,因此采耳师在面对顾客的时候一定要注意自己说话的语气,也要留意顾客说话的方式,顾客的性格,虽然不能说了解全部,但是采耳师也能了解大概,所以采耳师在和顾客沟通时,尽可能的给对方一种亲切感,这样即使顾客没有意向要买产品,至少不会反感采耳师,如果采耳师能深沉次的挖掘顾客的潜在需求,也许能销售成功。

冷漠销售?——热情是服务行业最基本的准则,不管在什么情况下,一个合格的采耳师一定要时刻面带微笑,即使没有顾客。也许转身你的顾客就在跟前,采耳师一定要记住,不要让你的私人情绪影响到工作,要给顾客传达温馨愉快的氛围,否则冷冰冰的销售只会让顾客冷冰冰的拒绝你,所以,采耳师的微笑不能少,温暖的笑容是能扫清顾客心中的阴霾的。

尊重顾客?——很多人认为,作为销售者,一定要能说会道,但是真正优秀的销售者不仅要能说会道,还要学会聆听,这样采耳师才能更加了解顾客,同时也能通过顾客的诉说,有更多的思考时间,顾客说的越多,采耳师从中了解的就越多,如果采耳师在顾客说话的时候总是贸然打断顾客的话,往往会打击顾客说下去的欲望,当然,顾客在说的时候,采耳师也要适当的说出自己的建议,这样才能真正的实现高效沟通。

专业术语装饰?——虽然采耳师的专业术语能让顾客感到采耳院的专业,但是如果在介绍产品中运用过多的专业术语,顾客很可能听不懂,对于自己不懂的东西,很多人就很难去相信,因此,在沟通中一定要针对不同的顾客实行一些不同的措辞,拉近双方关系,以免顾客听不懂产生尴尬,影响销售。

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