河南采耳训练:怎样让客人乐意加钟?

  服务行业有许多,服务行业是需求和人多多交流的,许多作业都是为公民服务的,当然谁都想拿高薪酬,可是让顾客毫不勉强的加钟是需求技巧的!首要咱们要学会提高自己的交流能立。足疗店里薪酬高的必定不是长得美丽的那个,乃至或许也不是办法好的,反而是那些比较会交流的人,本次河南采耳训练组织耳梦采耳奉告您关于采耳师应该怎样来让顾客乐意加钟

   那么怎么有用的引导客人加钟?

  自身的项目一定要做好

  即使是顾客挑了店里廉价的那个项目,都要尽心竭力。许多技师一看顾客选了廉价的项目, 不想服务了。别忘了,顾客觉得你按的好,你才有加钟的时机。你的薪酬是与客人有直接关系的!反之,即使你加了钟,顾客下次也不会再找你了。

  遇到任何顾客客人都得好好体现

  遇到任何顾客都得好好体现,不管对方看起来赤贫仍是赋有。别觉得人家穿戴一般, 认为对方没才能高消费。人不可貌相

  打开剩下86%

  捉住顾客的需求点

  在整个操作进程中,要仔细为客人查看身体是否健康,如有反常及时奉告客人,并尽量为客人供给处理办法,并向客人引荐店面其他服务。

  例如:颈椎欠好的时分,腰部不舒服的时分,肠胃欠好的时分,为客人引荐部分按摩或中式保健、腹部保养;假设客人上火了、感冒了,可认为客人引荐刮痧拔罐疗法;假设客人神经衰弱、睡觉欠好,可以引荐客人做欧式油压、淋巴排 毒、SPA水疗等等,发现身体问题—扩大苦楚—给出专业办法—处理苦楚,让顾客更深化的了解症状的损害和结果,然后感动顾客去了解你要推的那个项目。

  先生:在给您做足底的进程傍边感觉您的肠胃不是很好,我主张您体会一下咱们的肠胃调度——转入推钟流程

  勇于要求顾客加钟

  为客人服务的一起,一定要热心、大方、仔细、多与顾客谈天,每句话都要紧扣主题,尽量不聊与作业无关的论题。

  大部分技师进房间服务,都是排钟。其实时机给你了,后期的加钟加项多少全凭自己了。你自己都不敢提加钟,莫非等顾客自动提出来?

  项目完毕后

  快要做完的时分,自动问询客人自己是否做的可以,并请顾客提出宝贵意见是否加钟,或做其他项目。

  下危机,例:“先生,咱们的服务快要完毕了,在为你做脚的进程中发现您的肠胃功用不是很好,假设长时刻便 秘,是个很风险的信号。

  食物通过胃消化,小肠吸收养分,以食物残渣方式扫除体外,假设发生宿便排不出体外, 会发生很多的毒素,假设毒素堆积过多,身体 会发生各种炎症及缓慢疾病,乃至发生肿瘤疾病,所以我主张您再做做咱们的xx项目。”

  注:假设顾客加钟 立刻中止操作赶忙做加钟的项目,后再补时刻(例:先生:那您稍等一下,我去预备一下产品,立刻为您做xx项目

  客户不买账

  假设你推了项目,人家不买账咋办呢?“不要紧,你不做这个项目,我也很了解,可以为您服务, 是我的侥幸。”即使心里有火,也一定要会体现出大气的一面。他这会不做,不代表今后不做!

  提高顾客满足度

  其实当顾客全面的感触了你店里的服务项目务之后,他的满足度必定是不错的,由于全身都被你放松了一遍。并且,他的办卡率还很高。除非是你技能服务欠好。

  咱们有些技师忧虑加項会伤到顾客,其实要害的点在于,咱们的技能和其间的流程究竟有没有特征作用,你自己又有没有操作的决心。

  真实关怀顾客

  举例:一位陪客户来做按摩的客人脸色发红,看起来精力有点模糊,却还应付着和客户应付喝酒,这时,足疗师她悄然给客人预备了别的一个酒壶,给他倒酒时换成了水。 这一个小小的行为,这位客人非常感动。只需再来消费,都会点名这位足疗师服务。

  为下次做点钟做衬托

  为顾客做完项目后,咱们要吩咐客人多喝水,有助于排 毒,促进推陈出新,并奉告客人现已做完了,记住再次问询顾客对自己的满足度,为下次做点钟做衬托。

  “先生:您好,咱们的服务完毕了,请问您对我的服务还满足吗?假设还可以的话我是XX号技师,您下次过来可以提早预定我,很快乐下次能再为您服务,谢谢。”


  在为顾客引荐加项目的时分,决心比专业更重要!由于咱们不仅仅是想要挣钱,咱们更想要协助顾客处理不舒服,所以当你诚心诚意为顾客考虑的时分,顾客是会有感触的。假设咱们技师可以做到让顾客感谢咱们为他考虑,顾客才会继续的来找咱们消费。

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