【采耳店】遇到不同类型的顾客，该如何应对

看待乐观的顾客该怎么办？
性格乐观的顾客一般话比较多，并且期待另一方是一位忠诚的倾听者，因此如果采耳师遇到这样的顾客，不管你对他得话是不是很感兴趣，必须装出一副很感兴趣的模样，不必打杈，要适度的点试或笑容，直至把钟做完。

碰到顾客换技术员该怎么办？
采耳师经常会遇到顾客要求换技师的情况，如果出现这种情况，采耳师首先不要情绪化，可以告知顾客，“请您待会儿，我马上汇报负责人，为您调换一位采耳师，随后笑容着离去。”一般不要直接问原因，因为顾客既然要求换技术，肯定是有特别不满意的地方而又不好直接说出口，你可以让新来的技师间接的问问原因，以便自己改正。

碰到商业间谍该怎么办？
假如顾客一来就问企业內部的事儿，讲话一定婉转，“这种全是內部难题，我不是很清晰，人们只关注为您做的是不是舒适，您是不是令人满意”尽可能绕开话题讨论，总而言之，企业內部事务不能说。

碰到贪色的顾客该怎么办？
假如顾客对采耳师说：“小妹，您这里有什么好玩的吗？比如特别服务？”这时采耳师不要生气，可以很自然的笑着说，我们这的服务项目只有这么多，确实没有其他的”顾客如果可以感受到你的坚定，自然就会知难而退。 如果有的顾客询问事情，采耳师应详尽解答，如果自己实在不清楚也不要模棱两可，不要不懂装懂，可以说，姐你问的问题太专业了，等我们主管来了我问问再给您回复怎么样？这样既礼貌又大方，顾客听了也会很舒服。