〖采耳师〗如何留住采耳技师的心?

2020-12-31 10:29 angle
        面对采耳技师的辞职报告,是管理者或投资人很纠结的一件事情。2020年7月应朋友邀请其采耳会所做管理咨询,先期按计划介入情绪管理。
        我-直恪守一个原则 : 70%的时间用来处理心情, 30%的时间 用来处理事情。这也是采耳会所管理者应该着重注意的问题,其实在经营中很多管理者或投资 人不注重数据,决策只注重感觉。

        感觉是什么?感觉就是经验,而经验是什么?经验是过去的总结。对采耳行业而言,我从来不否认工作经验的重要性。可是一个问题会出来 ,拿过去的东西去指导瞬息万变的现在和未来是不是合适? 所以我一直强调数据对采耳管理的重要性。

        而今,据我所知,至少有两个数据被管理者忽略掉了~那就是:
        ①因为技师不够或接待设施问题 每天流失的客人数量(准确数量)。 ②每月给技师情绪减压的次数。

       管理者需要适应的给出时间让大家自我调适,改变心态! 其实,很多技师辞职都带有偶然性和冲动,如果我们重视了情绪管理,及时消除他们的负面情绪,那么一切就会变得简单许多,让他们快乐的工作,绝对会事半功倍,也是对顾客最大的负责!!!

       从事采耳工作久了,我体会到采耳管理工作在某种程度上其实就是解决人的思想行为的工作。作为一名采耳店的老板或店长,要留住采耳店技师,处理好与下属之间的关系是决定自身管理工作成败的关键。